CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – HTX DƯỢC LIỆU HẢI HẬU ACT

HTX Dược liệu Hải Hậu ACT cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp quý khách không hài lòng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hàng theo quy định sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ HÀNG

• Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác nhận đơn hàng.

• Sản phẩm đổi trả phải đúng với thông tin sản phẩm đã mua trên hệ thống của HTX.

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, vỏ hộp, tem, mác và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Đối với trường hợp sản phẩm có lỗi sản xuất phát hiện sau khi mở hộp, quý khách vui lòng chụp hình/quay video và liên hệ Hotline: 0989.675.862 để được hỗ trợ nhanh nhất

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

• Lỗi nhà sản xuất: Sản phẩm sai quy cách, số lượng thiếu, màu sắc hoặc chất lượng không đồng nhất.

• Giao sai sản phẩm: Sản phẩm thực tế không đúng với thông tin đặt hàng.

• Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, rách bao bì, bị ướt hoặc trầy xước nặng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm hết hạn: Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc ngay tại thời điểm giao đến tay khách hàng.

• Hết hàng đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi nhưng kho đã hết hàng, quý khách được đổi sang sản phẩm khác cùng loại (hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

TRƯỜNG HỢP TRẢ HÀNG THEO NHU CẦU (Sản phẩm không khiếm khuyết)

• Chấp nhận trả hàng nếu khách hàng thay đổi ý định mua (với điều kiện sản phẩm còn mới 100%, chưa mở nắp).

• Chi phí: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trả hàng.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

• Không có hóa đơn hoặc mã đơn hàng đối chiếu.

• Sản phẩm có dấu hiệu đã mở nắp, rách nát vỏ hộp do tác động từ phía khách hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai hướng dẫn kỹ thuật.

THỜI HẠN VÀ PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

• Thời hạn: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng

• Cách thức thực hiện:

  1. Liên hệ Hotline 0989.675.862 để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Gửi hàng về địa chỉ: HTX Dược liệu Hải Hậu ACT – Xóm 15, xã Hải Phúc, Hải Hậu, Nam Định.

• Phương thức vận chuyển: Chấp nhận trả hàng trực tiếp hoặc gửi qua các đơn vị chuyển phát bưu điện.

CHI PHÍ VÀ HOÀN TIỀN

• Phí đổi trả: Miễn phí hoàn toàn đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng sau khi HTX xác nhận nhận lại hàng.

• Thời gian xử lý: Từ 3 – 5 ngày làm việc